Política de privacidad

En NewStella recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web:

• Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa cuando llenas nuestros formularios de contacto.
• Información de Navegación y Rendimiento: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, ubicación aproximada y mediciones de Web Vitals/rendimiento.
• Mediciones de Interacción: Con el consentimiento de analítica, posiciones de clics y desplazamiento por muestreo para crear mapas de calor. La reproducción de sesiones está desactivada, y los campos de formularios y editables se excluyen y enmascaran estrictamente.
• Cookies y Tecnologías Similares: Usamos Umami autoalojado, cookies de Google Analytics y seguimiento de conversiones de Google Ads solo bajo la categoría de consentimiento correspondiente.
• Comunicaciones: Registros de interacciones por correo electrónico y WhatsApp.

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de servicio
• Programar y realizar revisiones iniciales de sistemas digitales
• Enviar información sobre nuestros servicios y recursos de valor
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario mediante análisis de comportamiento
• Medir la efectividad de nuestras acciones de conversión y presencia digital
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude

Compartimos tu información únicamente con los siguientes servicios de terceros necesarios para nuestras operaciones:

La analítica Umami es operada por NewStella, no por un proveedor de analítica externo. Sus datos de analítica se alojan en DigitalOcean.

• Google Analytics (GA4): Para analítica web y comprensión del comportamiento de usuarios.
• Google Ads: Para seguimiento de conversiones y optimización de campañas publicitarias.
• DigitalOcean: Para la infraestructura que aloja nuestra analítica Umami autoalojada.
• Resend: Para envío de correos electrónicos transaccionales y respuestas.
• Cloudflare: Para hosting y protección contra ataques DDoS.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento).
• Analítica: Umami, operado por NewStella, y Google Analytics miden páginas vistas, referencia, dispositivo, ubicación aproximada, rendimiento y mapas de calor de clics y desplazamiento por muestreo. La reproducción de sesiones de Umami está desactivada, y los campos de formularios y editables se excluyen y enmascaran estrictamente.
• Cookies de Marketing: Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies que aparece en tu primera visita. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México. Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Retirar Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@newstella.com con el asunto "Solicitud ARCO". Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con protección DDoS
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y rendimiento
• Copias de seguridad regulares de datos críticos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos todo lo posible para proteger tu información, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de Contacto: Hasta 3 años después de la última interacción, a menos que solicites su eliminación antes.
• Datos de Análisis: Hasta 26 meses para Google Analytics y los datos de analítica y mapas de calor de Umami autoalojado, salvo que se eliminen antes.
• Registros de Servidor: 90 días para fines de seguridad y diagnóstico.
• Comunicaciones por Email: Hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación.

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México y la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Privacy Shield Framework cuando sea aplicable
• Garantías adecuadas para la protección de tus datos personales

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio después de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.